Hoe goed een product is, er bestaat altijd een kans dat het defect gaat. Daarvoor is er gelukkig de fabrieksgarantie, zodat het product kosteloos gerepareerd of vervangen wordt. Als het product kapot gaat brengt of stuurt u het terug naar de winkel, en enkele weken later heeft u weer een werkend product. Prima in veel gevallen, maar soms kan het product niet zo lang gemist worden. Zoals een NAS in een bedrijfsomgeving bijvoorbeeld. Als de NAS defect gaat kunnen u en uw personeel niet bij de bestanden op de NAS, en in het ergste geval staat het werk stil. In dat geval zou een snellere garantieprocedure dus zeer wenselijk zijn, zodat u bij een defect product zo min mogelijk hinder ondervindt.

Om de garantieprocedure te versnellen kunt u gebruik maken van een Warrantycare Service Pack. Hierin zijn verschillende smaken beschikbaar, afhankelijk van hoe kritiek de NAS voor u of uw bedrijf is. Hierop baseert u dus de keuze uit de verschillende packs. In het snelste geval heeft u nog dezelfde werkdag een vervangende NAS in huis.

Naast de versnelde garantieafhandeling zijn er nog andere voordelen, zoals telefonische support bij hardwaredefecten of problemen, een basis opstarthulp en backupadvies.