Your Warranty, Our Care!

WarrantyCare is een Service Center voor producten die met een WarrantyCare Servicepack gekocht zijn. WarrantyCare is uw aanspreekpunt als u vragen over het product heeft of als een product onder garantie gerepareerd of vervangen moet worden. Het maakt hierbij niet uit waar het product gekocht is, zolang het maar i.c.m. WarrantyCare is aangeschaft. (ook te herkennen aan een sticker op de productdoos)

Waarom Warrantycare?

Wat gebeurt er als uw NAS defect gaat?

Hoe goed een product is, er bestaat altijd een kans dat het defect gaat. Daarvoor is er gelukkig de fabrieksgarantie, zodat het product kosteloos gerepareerd of vervangen wordt. Als het product kapot gaat brengt of stuurt u het terug naar de winkel, en enkele weken later heeft u weer een werkend product. Prima in veel gevallen, maar soms kan het product niet zo lang gemist worden. Zoals een NAS in een bedrijfsomgeving bijvoorbeeld. Als de NAS defect gaat kunnen u en uw personeel niet bij de bestanden op de NAS, en in het ergste geval staat het werk stil. In dat geval zou een snellere garantieprocedure dus zeer wenselijk zijn, zodat u bij een defect product zo min mogelijk hinder ondervindt.

Met Warrantycare versnelt u de garantie afhandeling

Om de garantieprocedure te versnellen kunt u gebruik maken van een Warrantycare Service Pack. Hierin zijn verschillende smaken beschikbaar, afhankelijk van hoe kritiek de NAS voor u of uw bedrijf is. Hierop baseert u dus de keuze uit de verschillende packs. In het snelste geval heeft u nog dezelfde werkdag een vervangende NAS in huis.

Andere voordelen van een Warrantycare Service Pack

Naast de versnelde garantieafhandeling zijn er nog andere voordelen, zoals 1ste en 2de lijns telefonische support bij hardwaredefecten of problemen, een basis opstarthulp en backupadvies. Bent u niet zo thuis in het gebruik van een NAS? Ook geen probleem, want met een Warrantycare Service Pack krijgt u € 100 korting op een driedaagse NAS training, en korting op het installatie uurtarief op afstand.

Onze services

Service Geen Pack Bronze Pack Silver Pack Gold Pack
Doorlooptijd gerepareerde hardware bij een geconstateerd hardwarematig defect binnen garantie Bring-in and return binnen 2 tot 4 weken. (Afhankelijk van uw verkooppunt) Gelijkwaardig of nieuwere (leen) hardware wordt binnen 2 tot 4 werkdagen geleverd Gelijkwaardig of nieuwere (leen) hardware wordt Next Business day geleverd Gelijkwaardig of nieuwere (leen) hardware wordt Same Business day geleverd
Ondersteuning bij hardwaredefecten Via Synology’s online ticketsysteem of uw verkooppunt. Ma-Vr (9 tot 18)
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Ma-Vr (9 tot 18)
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Ma-Vr (9 tot 18)
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Telefonische opstarthulp op afstand binnen de eerste 30 dagen na registratie van een care pack Inclusief 30 minuten via
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Inclusief 60 minuten via
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Inclusief 60 minuten via
088-WARRANTY
Lokaal tarief
Kosten bij garantieafhandeling Kosten retour sturen product, leen hardware, terugsturen leen hardware etc. (Afhankelijk van uw verkooppunt) Geen Geen Geen
Kosteloos vervanging onderdelen tijdens looptijd garantie indien garantie van toepassing? Ja, via uw verkooppunt Ja Ja Ja
Korting op uurtarief remote installatie 15% 20% 25%
Verkrijgbaar online? Ja Ja Ja
Verkrijgbaar bij distributie? Ja Ja Ja
Achteraf af te sluiten? Ja Ja Ja
Kortingsvoucher voor 3 daagse NAS cursus € 100 incl. BTW € 100 incl. BTW € 100 incl. BTW

Defect product melden

Heeft u het vermoeden dat uw product met WarrantyCare defect is? Maak dan een ticket aan in ons ticket systeem. Tickets worden tussen 09:30 en 17:00 doorgaans binnen 4 tot 8 uur beantwoord.

Heeft u Warrantycare Bronze, Silver of Gold, dan kunt u ons ook bellen.

Ticket

Maak een ticket aan

Bel ons

+31(0)88-92772689